Algemene Voorwaarden

Praktijk Hoezotherapie (Psychosociale Therapie)
Laatst bijgewerkt: d.d. 24-03-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van praktijk Hoezotherapie.
Door gebruik te maken van de diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

1. Identiteit van Praktijk Hoezotherapie
Praktijknaam : Hoezotherapie
Naam therapeut : Gertjan Voortman
KvK-nummer : 06088949
Vestigingsadres : Brinkstraat 1
E-mail : Gertjan@hoezotherapie.nl
Telefoon : 06-55346215

Praktijk Hoezotherapie is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) en handelt conform de geldende beroepscode, ethische richtlijnen en kwaliteitsnormen.

2. Definities
Therapeut: de zelfstandig werkende psychosociaal therapeut en eigenaar van Hoezotherapie.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten.
Behandeling: alle consulten, therapieën, gesprekken en begeleiding.

3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, afspraken en communicatie tussen Praktijk Hoezotherapie en de cliënt.

4. Aard van de dienstverlening
Praktijk Hoezotherapie biedt psychosociale therapie gericht op persoonlijke ontwikkeling, mentale gezondheid en welzijn. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5. Intake en behandelovereenkomst
Voorafgaand aan de behandeling vindt doorgaans een intake plaats.
Door het maken van een afspraak en/of het starten van een behandeling komt een behandelovereenkomst tot stand.

6. Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor:
• het verstrekken van juiste en volledige informatie
• actieve deelname aan het behandelproces
• het tijdig melden van relevante veranderingen
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid, keuzes en beslissingen.

7. Tarieven en betaling
• Actuele tarieven worden vermeld op de website of vooraf gecommuniceerd
• Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn
Bij niet tijdige betaling kan Praktijk Hoezotherapie:
• verdere afspraken opschorten
• wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen

8. Annulering en no-show
• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak
• Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kan het volledige tarief in rekening worden gebracht

9. Vergoeding door zorgverzekeraars
Vergoeding is afhankelijk van de polisvoorwaarden van de cliënt.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding. Praktijk Hoezotherapie kan geen garantie geven op vergoeding.

10. Privacy en gegevensbescherming (AVG)
Praktijk Hoezotherapie verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Voor uitgebreide informatie wordt verwezen naar de Privacy Policy van Praktijk Hoezotherapie.

11. Dossiervorming
De therapeut houdt een cliëntdossier bij.
• Dossiers worden vertrouwelijk behandeld
• Bewaartermijnen volgen wettelijke richtlijnen (ca. 15 jaar)
• De cliënt heeft recht op inzage en correctie

12. Geheimhouding
De therapeut heeft een beroepsgeheim en behandelt alle informatie vertrouwelijk.
Gegevens worden alleen gedeeld met toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders vereist.

13. E-mail en digitale communicatie
• E-mailverkeer is niet volledig beveiligd
• Door gebruik te maken van e-mail stemt de cliënt in met dit risico
• Voor gevoelige informatie kan een veiliger communicatiekanaal worden ingezet

14. Online consulten
Bij online sessies (bijv. videobellen):
• Cliënt is verantwoordelijk voor een veilige en privé omgeving
• Praktijk is niet aansprakelijk voor technische storingen of onderbrekingen

15. Klachtenregeling (Wkkgz)
Praktijk Hoezotherapie voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Bij klachten wordt de volgende procedure gevolgd:
1. De cliënt bespreekt de klacht met de therapeut
2. Indien nodig wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot de geschilleninstantie
Voor meer informatie wordt verwezen naar de Klachtenregeling van Praktijk Hoezotherapie.

16. Lidmaatschap NFG
De therapeut is aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG).
Dit betekent dat Praktijk Hoezotherapie werkt volgens:
• Beroepscode
• Ethische richtlijnen
• Kwaliteitseisen

17. Aansprakelijkheid
Praktijk Hoezotherapie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Praktijk Hoezotherapie is niet aansprakelijk voor:
• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Beslissingen van de cliënt

18. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of onvoorziene omstandigheden) kan Praktijk Hoezotherapie afspraken verzetten of annuleren.

19. Wijzigingen
Praktijk Hoezotherapie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is beschikbaar op de website.

20.Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

21.Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via de contactgegevens op de website.

Privacy Policy

AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Volgens de AVG (algemene verordening gegevensbescherming) is het noodzakelijk om te beschrijven hoe binnen de praktijk met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Onderstaand vindt u hierover de benodigde informatie. Heeft u hierover vragen, dan zal ik deze graag beantwoorden. 

Inleiding

Gertjan Voortman, eigenaar van Praktijk Hoezotherapie, gevestigd aan de Brinkstraat 1, 7468 CZ te Enter, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Verwerken persoonsgegevens

Uw persoonlijke contactgegevens gebruik ik alleen om met u in contact te treden en met u te kunnen communiceren in het kader van de met u overeen te komen dienstverlening. Ik gebruik uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Indien er geen overeenkomst tot dienstverlening tot stand komt, worden de gegevens direct verwijderd. Of indien met u overeengekomen nog 6 maanden bewaard.

Indien er wél een overeenkomst tot dienstverlening tot stand komt, zal ik u naar meer persoonsgegevens vragen, meer dan enkel contactgegevens. Ik gebruik deze persoonsgegevens enkel in het kader van de met u overeengekomen dienstverlening en verzamel alleen die gegevens die ik in dat verband nodig of nuttig acht.

De gegevens worden zonder uw toestemming niet met derden gedeeld, tenzij daar een administratieve of wettelijke verplichting voor geldt, of er een gerechtelijk bevel voor is.

In de boekhoudkundige verwerking van de praktijk worden alleen naam, adres, bedrag, de datum van de gesprekken en de beschrijving van het dienstverleningsaanbod (zoals ‘Psychosociale therapie’ of ‘coaching’) vermeld. Dit zijn de gegevens die op de factuur vermeld staan. De factuur wordt zo mogelijk via de mail verzonden.

Het cliëntendossier

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelend therapeut, een dossier aanleg. Dit dossier bevat o.a. aantekeningen over uw gezondheidstoestand, gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en aantekeningen over de behandelingen. Deze dossiervorming is noodzakelijk voor een goede behandeling en is eveneens wettelijk verplicht door o.a. de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst).

Ook worden in dit dossier de gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, indien nodig en na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, zoals bijvoorbeeld de huisarts.

Als uw behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Indien overleg met derden (bijv. een huisarts, specialist, andere behandelaar) nodig is voor een goede behandeling, geeft u hiervoor apart schriftelijk toestemming middels een toestemmingsformulier.

Uitzondering: In geval van acute en levensbedreigend gedrag van de cliënt of andere bij de cliënt behorende personen kan ik als behandelend therapeut het noodzakelijk achten derden in te schakelen teneinde de dreiging op te heffen. Cliënten zullen hierover worden geïnformeerd.

Gegevens uit uw dossier kunnen ook voor de volgende doeleinden gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond en er een verwijzing plaats vindt naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen dan wel de boekhouding kan verwerken.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Beveiliging

Vrijwel alle persoonsgegevens worden digitaal bewaard en zijn beveiligd met een wachtwoord. Voor zover de gegevens op papier bewaard worden (bijv. behandelovereenkomsten, eventuele correspondentie en/of verslagen van andere hulpverleners), worden ze bewaard in een afgesloten kast.

Wanneer er een eventueel data-lek openbaar zou komen, wordt als eerste gezocht naar het stoppen van dit lek. Dat kan bijvoorbeeld door het veranderen van wachtwoorden. U zult na het bekend worden van diefstal of lekken van data direct geïnformeerd worden.

Bewaartermijnen

De bewaartermijn van de cliëntdossiers is 15 jaar. Afgesloten dossiers worden digitaal bewaard. Aantekeningen van professionele begeleiding wordt na afsluiting van het behandeltraject verwijderd en vernietigd.

Gegevens die gelinkt zijn aan de boekhouding, zoals verstuurde facturen, dienen conform de richtlijnen van de belastingdienst 7 jaar bewaard worden.

Rechten betrokkene

Ik respecteer uw privacy rechten en zal er aan meewerken dat u de in de AVG aan u toegekende rechten kunt uitoefenen. Voorbeelden hiervan zijn het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens.

Klachtenregeling

Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg)

Heeft u een vraag of een klacht? Ik ga hierover graag met u in gesprek. Een klacht willen we graag naar tevredenheid oplossen. Mocht dit toch niet lukken dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de klachtenfunctionaris van de Wkkgz. (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg). 

De afhandeling van klachten verloopt via de bovengenoemde beroepsvereniging de NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg).  Klik hier voor meer informatie. Hier vind je informatie over hoe je melding kunt doen van een klacht en wie de contactpersoon is voor de klachtbehandeling binnen de NFG.

Klik hier om een stappenplan te downloaden zodat je beeld krijgt hoe een klachtenproces ongeveer verloopt.

Lidmaatschappen en Registraties

Als Psychosociaal therapeut ben ik aangesloten bij de beroepsvereniging NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg)

AGB-code Zorgverlener	BoerjanBV (www.Hoezotherapie.nl)	90096793
AGB-code Therapeut	GJ Voortman	90121809
Registratienummer	NFG Nederlandse Federatie Gezondheidszorg	10260
nummer KvK	Kamer van Koophandel	06088949

Beroepsvereniging

NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg)

Hoezotherapie is aangesloten bij de NFG (Nederlandse Federatie Gezondheidszorg). Hierdoor wordt de professionele kwaliteit gewaarborgd, waardoor cliënten vaak vergoed kunnen krijgen via de aanvullende zorgverzekering en voldoet Hoezotherapie aan de wettelijke eisen volgens de Wkkgz. (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg).